Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení a oblast působnosti
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.vycesano.cz („Internetový obchod“), a to mezi prodávajícím a zákazníkem.
1.2. Prodávajícím je:
Patrik Zukal
se sídlem Brodská 1914/40, 591 01 Žďár nad Sázavou
IČO: 24991686
není plátcem DPH
e-mail: info@vycesano.cz
web: www.vycesano.cz
(dále jen „Prodávající“)1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Internetového obchodu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Zákazník“).
1.4. Ustanovení těchto VOP poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se použijí pouze na Zákazníka, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), tedy na fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.
1.6. Kupní smlouva i tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Sdělení před uzavřením smlouvy
2.1. Prodávající neúčtuje Zákazníkovi žádné zvláštní poplatky za použití prostředků komunikace na dálku. Zákazník však nese běžné náklady vznikající mu při užití těchto prostředků, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní služby podle podmínek svého poskytovatele.
2.2. Ceny zboží jsou v Internetovém obchodě uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH, a proto k cenám není připočítávána DPH. Uvedené ceny jsou konečné, s výjimkou nákladů na dodání zboží, které jsou uvedeny zvlášť před odesláním objednávky, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.
2.3. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a jsou Zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky v nákupním košíku.
2.4. Kupní smlouva je u Prodávajícího archivována v elektronické podobě. Zákazník obdrží shrnutí objednávky a související informace na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2.5. Obrázky zboží v Internetovém obchodě jsou ilustrační. Popis, druh, množství, cena a další podstatné vlastnosti zboží jsou uvedeny vždy u konkrétní položky zboží.
2.6. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě Zákazníka na základě automatizovaného rozhodování, ledaže by bylo v Internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Zákazník provádí objednávku prostřednictvím Internetového obchodu na adrese www.vycesano.cz.
3.2. Zákazník vloží vybrané zboží do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby, uvede požadované identifikační, kontaktní a doručovací údaje a následně objednávku odešle prostřednictvím objednávkového formuláře.
3.3. Před odesláním objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, zejména druh a množství zboží, doručovací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
3.4. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.
3.5. Odesláním objednávky činí Zákazník závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání vybraného zboží Prodávajícím.
3.6. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména v případě, že objednané zboží již není dostupné, objednávka obsahuje zjevně nesprávnou cenu nebo jiné zjevně nesprávné údaje, Zákazník uvedl neúplné nebo nepravdivé údaje, nebo objednávka zjevně přesahuje běžné množství pro osobní potřebu.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat Zákazníka za účelem ověření objednávky, zejména v případě objednávky vyšší hodnoty, neúplných údajů nebo pochybností o správnosti údajů uvedených v objednávce.
3.8. Zákazník je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené Zákazníkem v objednávce považuje Prodávající za správné. Za případné chybně uvedené údaje, zejména doručovací adresu, nenese Prodávající dodatečné náklady.
4. Ceny zboží a platební podmínky
4.1. Cena zboží je uvedena vždy u konkrétního zboží v Internetovém obchodě. Cena je uvedena v českých korunách.
4.2. Prodávající není plátcem DPH. V případě, že se Prodávající v budoucnu stane plátcem DPH, bude k ceně zboží připočteno DPH v zákonné výši.
4.3. Zákazník může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit následujícími způsoby:
4.3.1. platební kartou online či skrze Apple Pay a Google Pay,
4.3.2. bankovním převodem,
4.3.3. dobírkou.
4.4. Při platbě bankovním převodem je Zákazník povinen uhradit cenu na bankovní účet sdělený Prodávajícím v potvrzení objednávky nebo v platebních pokynech. Objednávka může být expedována až po připsání celé částky na účet Prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.
4.5. Při platbě dobírkou hradí Zákazník cenu zboží a náklady na dodání při převzetí zásilky od dopravce. Za dobírku může být účtován příplatek podle aktuálního ceníku zobrazeného v objednávce.
4.6. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží Zákazníkovi, s výjimkou platby na dobírku.
4.7. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající v konkrétním případě neuvede jinak.
4.8. Prodávající vystaví Zákazníkovi doklad o koupi. Zákazník souhlasí s tím, že doklad může být zaslán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.
5. Doprava a dodání zboží
5.1. Zboží je expedováno zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky, a to v pracovních dnech, pokud je zboží skladem a pokud byla řádně uhrazena kupní cena, je-li vyžadována platba předem.
5.2. Dostupnými dopravci jsou zejména:
5.2.1. PPL či PPL BOX,
5.2.2. DPD.
5.3. Konkrétní dostupné způsoby dopravy, cena dopravy a případná omezení jsou Zákazníkovi zobrazena při výběru dopravy v nákupním košíku.
5.4. Doprava je zdarma při objednávce nad 1 499 Kč, pokud Prodávající v Internetovém obchodě neuvede jinak.
5.5. Dodací lhůta se může lišit podle dostupnosti zboží, zvoleného způsobu dopravy a provozních podmínek dopravce. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem nebo uvedením nesprávných doručovacích údajů Zákazníkem.
5.6. Je-li Prodávající povinen dodat zboží na místo určené Zákazníkem, je Zákazník povinen zboží při dodání převzít.
5.7. V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo s jiným způsobem doručení.
5.8. Při převzetí zboží od dopravce je Zákazníkovi doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu.
5.9. Pro účely doručení zásilky předává Prodávající dopravci nezbytné osobní údaje Zákazníka, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo, pokud je Zákazník uvedl.
6. Nedostupnost zboží a dílčí dodání
6.1. V případě, že objednané zboží není dostupné nebo jej není možné dodat v předpokládané lhůtě, Prodávající o tom Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
6.2. Prodávající může Zákazníkovi nabídnout náhradní zboží, prodloužení dodací lhůty nebo zrušení objednávky v příslušném rozsahu.
6.3. Pokud již byla kupní cena nebo její část uhrazena a kupní smlouva nebude uzavřena nebo bude zrušena, vrátí Prodávající Zákazníkovi uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.
6.4. Pokud nejsou všechny objednané položky dostupné současně, může Prodávající po dohodě se Zákazníkem dodat objednávku po částech. Dodatečné náklady na dílčí dodání nese Prodávající, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Výhrada vlastnického práva
7.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka až úplným zaplacením kupní ceny a nákladů na dodání, jsou-li účtovány.
7.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na Zákazníka převzetím zboží. U spotřebitele přechází nebezpečí škody převzetím zboží od dopravce.
8. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
8.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
8.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
8.3. Je-li předmětem jedné objednávky několik druhů zboží nebo dodání několika částí, končí lhůta pro odstoupení od smlouvy uplynutím 14 dnů ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme poslední dodávku zboží.
8.4. Pro uplatnění práva odstoupit od kupní smlouvy musí Zákazník informovat Prodávajícího o svém odstoupení jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem zaslaným na adresu info@vycesano.cz.
8.5. Zákazník může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze těchto VOP. Použití formuláře není povinné.
8.6. Je-li na Internetovém obchodě dostupný elektronický formulář nebo jiná online funkce pro odstoupení od smlouvy, může Zákazník odstoupení učinit také tímto způsobem. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení na e-mailovou adresu Zákazníka.
8.7. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud Zákazník odešle odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
8.8. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 OZ, zejména v případě dodání:
8.8.1. zboží vyrobeného podle požadavků Zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
8.8.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
8.8.3. zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů poté, co jej Zákazník porušil,
8.8.4. zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.
9. Následky odstoupení od kupní smlouvy
9.1. Odstoupí-li Zákazník jako spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí Prodávající Zákazníkovi všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.
9.2. Prodávající není povinen vrátit Zákazníkovi dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že si Zákazník zvolil jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím.
9.3. Prodávající vrátí peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení Zákazníka o odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu Zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.4. Pro vrácení peněžních prostředků použije Prodávající stejný platební prostředek, který Zákazník použil při původní transakci, ledaže se strany dohodnou jinak. V případě platby na dobírku může Prodávající vrátit peněžní prostředky bankovním převodem na bankovní účet sdělený Zákazníkem.
9.5. Zákazník je povinen zaslat nebo předat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícímu oznámil odstoupení od kupní smlouvy.
9.6. Zboží se vrací na adresu:
Patrik Zukal
Brodská 1914/40
591 01 Žďár nad Sázavoupřípadně na jinou adresu sdělenou Prodávajícím pro účely vrácení zboží.
9.7. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Zákazník.
9.8. Zákazník odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se Zákazník seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
9.9. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody nebo nárok odpovídající snížení hodnoty zboží proti nároku Zákazníka na vrácení kupní ceny.
10. Práva z vadného plnění
10.1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá, že zboží:
10.1.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,
10.1.2. je vhodné k účelu, pro který jej Zákazník požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
10.1.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
10.1.4. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
10.1.5. odpovídá množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Zákazník rozumně očekávat.
10.2. Ustanovení předchozího odstavce se nepoužije v případě, že Prodávající Zákazníka před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se určitá vlastnost zboží liší, a Zákazník s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
10.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží Zákazníkem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
10.4. Zákazník může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
10.5. Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud vadu způsobil sám. Vadou není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním zboží nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
10.6. Má-li zboží vadu, může Zákazník požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
10.7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
10.8. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
10.8.1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,
10.8.2. se vada projeví opakovaně,
10.8.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy,
10.8.4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka.
10.9. Je-li vada zboží nevýznamná, nemůže Zákazník od kupní smlouvy odstoupit.
10.10. Odstoupí-li Zákazník od kupní smlouvy z důvodu vady zboží, vrátí Prodávající Zákazníkovi kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu Zákazník prokáže, že zboží odeslal.
11. Reklamace
11.1. Zákazník může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na adrese info@vycesano.cz.
11.2. Při uplatnění reklamace je Zákazník povinen uvést zejména:
11.2.1. své jméno a příjmení,
11.2.2. číslo objednávky, případně jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
11.2.3. popis vytýkané vady,
11.2.4. požadovaný způsob vyřízení reklamace,
11.2.5. kontaktní údaje pro účely vyřízení reklamace.
11.3. Zákazníkovi se doporučuje přiložit fotografie vady, je-li to s ohledem na povahu vady vhodné.
11.4. Prodávající je povinen vydat Zákazníkovi při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob jejího vyřízení a kontaktní údaje Zákazníka. Je-li reklamace uplatněna e-mailem, může být potvrzení zasláno elektronicky.
11.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Zákazník o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
11.6. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může Zákazník od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
11.7. Prodávající vydá Zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11.8. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu také náhrada účelně vynaložených nákladů při uplatnění tohoto práva. Zákazník je povinen uplatnit právo na náhradu těchto nákladů v zákonné lhůtě.
12. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. Stížnosti Zákazníků vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailu info@vycesano.cz.
12.2. V případě, že mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo mezi stranami, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12.3. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
ADR formulář: https://adr.coi.cz12.4. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
12.5. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu si strany nesou samy.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
13.2. Veškerá pravidla o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na stránkách v zákaznické sekci pod „Ochrana osobních údajů“.
14. Marketingová komunikace
14.1. Prodávající může Zákazníkovi zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud mu Zákazník při nákupu poskytl svou e-mailovou adresu a neodmítl takové použití.
14.2. Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo e-mailem zaslaným na adresu info@vycesano.cz.
14.3. Odmítnutí obchodních sdělení není spojeno s žádnými zvláštními náklady.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy a těchto VOP se řídí právem České republiky.
15.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo zdánlivé, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.
15.3. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit nebo doplňovat. Nové znění VOP nabývá účinnosti zveřejněním v Internetovém obchodě, není-li stanoveno pozdější datum účinnosti.
15.4. Pro smluvní účely Zákazník souhlasí s tím, že mu oznámení a jiná sdělení související s kupní smlouvou mohou být zasílána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
15.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 11. 7. 2026.
Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; použití formuláře není povinné)
Adresát:
Patrik Zukal
Brodská 1914/40, 591 01 Žďár nad Sázavou
e-mail: info@vycesano.czOznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání / datum obdržení zboží: ...........................................................
Číslo objednávky: ...........................................................
Označení zboží: ...........................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................................
Adresa spotřebitele: ...........................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků: ...........................................................
Datum: ...........................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ...........................................................